Зв'язатись з нами
Програму можна адаптувати для керівництва,юридичного відділу, служби безпеки, бухгалтерії, офіс-менеджерів та інших працівників. Обов’язки різних ролей відрізняються, тому одна загальна лекція незавжди відповідає потребам усієї команди.
Спочатку уточнюємо локації, склад учасників, наявні інструкції та попередній досвід. Погоджуємо теми, формат занять і практичні вправи. За потреби окремо визначаємо обсяг підготовки письмових інструкцій та перевірки їх застосування.
Команда отримує узгоджене розуміння ролей іпорядку звернення по допомогу. Письмові матеріали, сценарна вправа або інший результат включаються до пропозиції відповідно до погодженого формату.
Визначаємо, хто, кому й у якій послідовності повідомляє про подію, і закріплюємо це в короткій інструкції для команди.
Розподіляємо відповідальних на місці та встановлюємо правила внутрішньої комунікації, щоб працівники знали, до кого звертатися й що передавати далі.
Узгоджуємо, як працювати з документами та фіксувати важливі обставини події, щоб ці відомості можна було передати адвокату.
Визначаємо канал зв'язку та формат взаємодії на кожному етапі. Окремо розглядаємо типові ситуації, які можуть виникнути саме у вашій компанії.
Так. Склад учасників і програму визначаємо відповідно до завдання. Для працівників, які першими зустрічають відвідувачів,може знадобитися окремий короткий інструктаж.
Ні. Навчання допомагає організувати дії команди, а конкретна процесуальна ситуація потребує окремої правової оцінки.
Можна обговорити спільний формат. Склад навчання та умови доступу до продукту погоджуються окремо.
Розкажіть, кого потрібно навчити, скільки локацій має компанія та які ситуації викликають найбільше запитань.
