Зв'язатись з нами
Juscutum супроводжувала технологічну компанію Salesdep.ai у межах програми Sandbox під час тестування AI-рішення для автоматизації продажів. Продукт компанії — платформа, яка інтегрує AI-агента у відділ продажів для комунікації з клієнтами та роботи з CRM.
Оскільки рішення працює з клієнтськими даними та впливає на процеси взаємодії з користувачами, перед командою постало практичне питання: як такий продукт буде сприйматися з точки зору регулювання в ЄС?
Зокрема, потрібно було зрозуміти, чи підпадає платформа під дію EU AI Act, який вона має ризиковий профіль та чи може бути віднесена до категорії високоризикових систем.
У межах Sandbox команда Juscutum проаналізувала функціональність платформи та сценарії її використання. Фокус був на визначенні ролі AI-системи у процесах взаємодії з клієнтами та оцінці її відповідності підходу risk-based approach, закладеному в EU AI Act.
Окремо було оцінено, чи може рішення підпадати під критерії high-risk AI systems відповідно до статті 6 та Додатку III EU AI Act, а також сформовано практичне бачення того, які регуляторні вимоги можуть виникати для продукту при виході на ринок ЄС.
У результаті команда Salesdep.ai отримала чітке розуміння свого регуляторного статусу та орієнтири для подальшого розвитку продукту з урахуванням вимог ЄС.
Цей кейс демонструє, що навіть AI-рішення у сфері продажів можуть підпадати під регуляторні рамки, а своєчасна юридична оцінка дозволяє підготуватися до масштабування без зайвих ризиків.
